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♥ 주문변경(추가/취소) & 합배송 요청에 대한 안내 (네이버페이 주문건 포함) ♥
SUBJECT ♥ 주문변경(추가/취소) & 합배송 요청에 대한 안내 (네이버페이 주문건 포함) ♥
NAME 퀼팅맘 (ip:)
  • DATE 2008-12-24
  • 추천 추천 하기
  • HIT 37163
  • POINT 0점



안녕하세요 퀼팅맘입니다.
주문변경과 추가주문에 대해 안내드립니다.

※ 070에 문자로 남기신 부분은 반영이 안되니, Q&A에 남겨주셔야 합니다.


[배송준비중]단계


- '배송준비중'으로 나오고 있는 시점에서는 추가/ 변경/ 취소 모두 가능하십니다.


  추가주문 원하시면: 추가주문을 주시고 합배송 요청주세요

- 카드결제시 : 배송차액은 적립됩니다 (비회원 불가)

- 무통장결제시 : 배송비를 뺀 상품금액만 입금하시면 됩니다



[배송대기]


- 배송대기로 넘어가면, 배송팀에서 포장이 이미 시작되었거나,

포장이 완료되어 배송으로 넘어간 상태입니다.


'배송중'으로 표기되지 않아도 이미 출발한 경우도 포함될 수 있습니다.

'배송중'으로 넘어가는 것은 실시간으로 적용되는 것이 아니며,

포장이 시작되고나서는 변경이 불가능하십니다. (추가포함)


- 배송대기로 넘어가고 나서, 변경요청을 많이 주시고 계시는데요,

안타깝게도 적용이 어려운 점 양해 부탁드립니다.


※ [네이버페이결제건 취소] 네이버로 결제하시는 경우,

직접 취소하실 수 있도록 오픈되어 있어

이미 [배송대기]로 넘어갔어도 취소가 가능하도록 되어있지만,

역시 이경우도 발송이 진행되는 점 안내드립니다.

이렇게 배송이 진행되면 반품만 가능하시구요, 취소는 안되는 점 양해해주세요 :)


※ [네이버페이 묶음배송]

같은 주문번호 내의 건수는 아무리 많아도 한 건 묶여서 발송되지만,

주문번호가 바뀌면 묶음이 불가합니다.

배송비 등의 이유로 묶음을 원하신다면,

앞의 주문을 취소진행하셔야만 가능합니다.

이 경우, 앞의 주문이 취소되었는지 확인하셔야 합니다.

주문내역이 [배송대기]로 넘어간 경우,

2건 모두 받으시는 경우가 발생할 수 있습니다.




감사합니다.

퀼팅맘 드림



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